Information we collect

• Account and profile information, such as your name, email address, phone number, address, language, and account identifiers.
• Workspace, asset, vehicle, equipment, maintenance, service, work-order, customer, and business records you create or receive through Serbee.
• Photos, videos, documents, notes, reports, signatures, and other content you choose to upload or capture with your camera or photo library.
• Location and route information when you use nearby services, maps, check-ins, or an active route. Precise background location is used only after you intentionally start an active route and stops when the route ends, expires, or you stop it.
• Notification tokens, device and user identifiers, diagnostics, logs, security events, and support communications needed to operate and protect the service.
• Business, billing, tax, or financial-document information you choose to enter. Serbee does not use this information for advertising.

How we use information

• Create and secure your account, authenticate sign-ins, and maintain your selected workspace and permissions.
• Provide maintenance history, work orders, reminders, reports, document handling, route features, notifications, and customer support.
• Keep shared business records correctly scoped to the people and workspaces authorized to access them.
• Detect misuse, investigate failures, protect customers, and improve reliability and accessibility.
• Process prompts, selected documents, and relevant Serbee context when you intentionally use an AI-assisted feature. AI features do not bypass workspace permissions.
• Meet legal, accounting, security, and dispute-resolution obligations that apply to the service.

Permissions you control

Serbee asks for camera, photo-library, location, notification, or biometric permissions only when a feature needs them. You can change these permissions in your device settings. Some features may not work without the related permission.

Biometric sign-in is optional and is handled by your device. Serbee does not receive your fingerprint or face template.

Service providers and transfers

We use service providers for cloud hosting, authentication, email, notifications, maps, diagnostics, document processing, and other infrastructure needed to deliver Serbee. These providers may process information in the United States and other locations where they operate, subject to contractual, technical, and organizational safeguards appropriate to their role.

We do not sell personal information and we do not use personal information for cross-app advertising tracking. We may disclose information when you direct us to, to authorized members of your workspace, to service providers acting for Serbee, or when required to protect rights, safety, and legal compliance.

Retention

We keep information only while it is needed to provide Serbee, maintain the records you or an authorized workspace expect, protect the service, resolve disputes, and meet applicable legal or accounting obligations. Retention depends on the type of record, the workspace that owns it, and the reason it must be kept.

When an account is deleted, personal profile data is deleted or anonymized unless a limited category must be retained for a lawful security, fraud-prevention, accounting, dispute, or compliance purpose. Shared business records may remain with the authorized workspace without your personal account identity. Retained information is restricted and removed or anonymized when the applicable need ends.

Your choices and rights

• Review and update available profile information in Serbee.
• Change device permissions or stop an active route at any time.
• Request access, correction, deletion, restriction, or objection where applicable to you.
• Delete your account from Serbee or use our public account-deletion instructions without reinstalling the app.
• Contact us about a privacy question or appeal a privacy-related decision.

Security, children, and changes

We use administrative, technical, and organizational safeguards designed to protect information. No system can guarantee absolute security, so please report suspected misuse promptly.

Serbee is a business and maintenance-operations service and is not intended for children. We may update this notice as the product or legal requirements change. The date above shows the latest version.

Contact us

For privacy questions or requests, email support@serbee.ai and include “Privacy request” in the subject. Do not include passwords, one-time codes, or unnecessary sensitive documents.

Información que recopilamos

• Información de cuenta y perfil, como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, idioma e identificadores de cuenta.
• Registros de espacios de trabajo, activos, vehículos, equipo, mantenimiento, servicio, órdenes de trabajo, clientes y negocio que creas o recibes en Serbee.
• Fotos, videos, documentos, notas, reportes, firmas y otro contenido que decides cargar o capturar con la cámara o fototeca.
• Información de ubicación y ruta cuando usas servicios cercanos, mapas, registros de llegada o una ruta activa. La ubicación precisa en segundo plano se usa únicamente después de que inicias una ruta activa y se detiene cuando la ruta termina, vence o tú la detienes.
• Tokens de notificación, identificadores de dispositivo y usuario, diagnósticos, registros, eventos de seguridad y comunicaciones con soporte necesarios para operar y proteger el servicio.
• Información comercial, de facturación, fiscal o de documentos financieros que decides ingresar. Serbee no usa esta información para publicidad.

Cómo usamos la información

• Crear y proteger tu cuenta, autenticar accesos y conservar el espacio de trabajo y los permisos seleccionados.
• Proporcionar historial de mantenimiento, órdenes de trabajo, recordatorios, reportes, manejo de documentos, rutas, notificaciones y soporte.
• Mantener los registros compartidos correctamente limitados a las personas y espacios autorizados.
• Detectar uso indebido, investigar fallas, proteger a clientes y mejorar confiabilidad y accesibilidad.
• Procesar indicaciones, documentos seleccionados y contexto pertinente de Serbee cuando usas intencionalmente una función asistida por IA. La IA no evita los permisos del espacio de trabajo.
• Cumplir obligaciones legales, contables, de seguridad y solución de controversias aplicables al servicio.

Permisos que controlas

Serbee solicita permisos de cámara, fototeca, ubicación, notificaciones o biometría sólo cuando una función los necesita. Puedes cambiarlos en la configuración de tu dispositivo. Algunas funciones podrían no operar sin el permiso correspondiente.

El acceso biométrico es opcional y lo procesa tu dispositivo. Serbee no recibe tu huella ni tu plantilla facial.

Proveedores y transferencias

Usamos proveedores para alojamiento en la nube, autenticación, correo, notificaciones, mapas, diagnósticos, procesamiento de documentos y otra infraestructura necesaria. Pueden tratar información en Estados Unidos y otros lugares donde operan, sujetos a salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas apropiadas para su función.

No vendemos información personal ni la usamos para rastreo publicitario entre aplicaciones. Podemos compartir información cuando tú lo indicas, con miembros autorizados de tu espacio, con proveedores que actúan para Serbee o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad y cumplimiento legal.

Conservación

Conservamos información sólo mientras sea necesaria para proporcionar Serbee, mantener los registros que tú o un espacio autorizado esperan, proteger el servicio, resolver controversias y cumplir obligaciones legales o contables. El plazo depende del tipo de registro, el espacio que lo controla y la razón de conservación.

Al eliminar una cuenta, los datos personales del perfil se eliminan o anonimizan, salvo una categoría limitada necesaria para seguridad, prevención de fraude, contabilidad, controversias o cumplimiento. Los registros comerciales compartidos pueden permanecer con el espacio autorizado sin la identidad de tu cuenta. La información conservada se restringe y se elimina o anonimiza cuando termina la necesidad aplicable.

Tus opciones y derechos

• Revisar y actualizar la información de perfil disponible en Serbee.
• Cambiar permisos del dispositivo o detener una ruta activa en cualquier momento.
• Solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación u oposición cuando te corresponda.
• Eliminar tu cuenta desde Serbee o usar las instrucciones públicas sin reinstalar la aplicación.
• Contactarnos sobre privacidad o apelar una decisión relacionada.

Seguridad, menores y cambios

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta; reporta pronto cualquier uso sospechoso.

Serbee es un servicio empresarial y de operaciones de mantenimiento y no está dirigido a menores. Podemos actualizar este aviso cuando cambie el producto o las obligaciones legales. La fecha superior identifica la versión vigente.

Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a support@serbee.ai con “Solicitud de privacidad” en el asunto. No incluyas contraseñas, códigos de un solo uso ni documentos sensibles innecesarios.